Dienstenwijzer Finass Advies B.V.
Laatst bijgewerkt: 22 juli 2026
In deze dienstenwijzer leest u wie wij zijn, welke financiële diensten wij verlenen, hoe wij worden beloond, wat wij van u verwachten en waar u terechtkunt met een klacht.
1. Wie zijn wij?
Finass Advies B.V. is een financieel advies- en bemiddelingskantoor voor particuliere en zakelijke klanten. Op deze website gebruiken wij de naam Finass Verzekert.
Finass Advies B.V.
Marijkelaan 11
1862 EW Bergen (NH)
Servicelocatie:
Willemsoord 47
1781 AS Den Helder
Kamer van Koophandel: 37131781
AFM-vergunningnummer: 12016589
Telefoon: 072 - 509 24 56
E-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Website: www.finassverzekert.nl 2. Onze vergunning en dienstverlening
Finass Advies B.V. beschikt over een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12016589.
Binnen de reikwijdte van onze vergunning adviseren en/of bemiddelen wij onder meer op het gebied van:- particuliere en zakelijke schadeverzekeringen;
- inkomensverzekeringen;
- zorgverzekeringen;
- hypothecair krediet;
- consumptief krediet;
- betaal- en spaarrekeningen;
- vermogensproducten en, voor zover toegestaan, deelnemingsrechten in beleggingsinstellingen.
Of wij in een specifieke situatie adviseren, bemiddelen of uitsluitend ondersteuning bieden, hangt af van de opdracht, het product en de afspraken die wij met u maken.
3. Waaruit bestaat onze dienstverlening?
Onze dienstverlening kan onder meer bestaan uit:- het inventariseren van uw wensen, doelstellingen, financiële positie en risico’s;
- het beoordelen van bestaande verzekeringen en andere financiële producten;
- het vergelijken van passende oplossingen en aanbieders;
- het geven van advies;
- het aanvragen van offertes en het begeleiden van acceptatie;
- het bemiddelen bij het afsluiten of wijzigen van financiële producten;
- het beheren en periodiek controleren van lopende producten;
- het ondersteunen bij schade, claims en andere vragen gedurende de looptijd.
Een financieel product komt uiteindelijk tot stand tussen u en de betreffende aanbieder. De aanbieder beslist over de acceptatie, premie, rente, dekking en overige voorwaarden.
4. Onze positie ten opzichte van aanbieders
Wij zijn niet contractueel verplicht om uitsluitend voor één bepaalde aanbieder te bemiddelen.
Wij werken met een groot aantal verzekeraars, gevolmachtigd agenten en andere financiële instellingen. Per productsoort, aanvraag en risico maken wij een selectie van aanbieders die naar ons oordeel passend kan zijn. Wij vergelijken niet noodzakelijk alle producten en aanbieders die in de markt beschikbaar zijn.
Wanneer onze dienstverlening voor een bepaald product op een beperktere selectie is gebaseerd of wanneer relevante zakelijke of economische banden bestaan, informeren wij u daarover voor zover dit wettelijk vereist of voor uw keuze relevant is.
5. Vergelijkingskaart
Voor advies over en bemiddeling in producten die onder het provisieverbod vallen, verstrekken wij de wettelijk voorgeschreven vergelijkingskaart. Daarin staat onder meer informatie over de aard en omvang van onze dienstverlening, de kosten en onze positie ten opzichte van aanbieders.
De vergelijkingskaart wordt vóór aanvang van de betreffende dienstverlening verstrekt en is, waar van toepassing, beschikbaar via onze website.
6. Hoe worden wij beloond?
Onze beloning hangt af van het financiële product en de afgesproken dienstverlening.
Provisie van de aanbieder
Bij onder meer schadeverzekeringen kunnen wij voor advies, bemiddeling en beheer provisie ontvangen van de verzekeraar of gevolmachtigd agent. Deze vergoeding is doorgaans verwerkt in de premie. Wanneer u daarom vraagt, informeren wij u over het exacte nominale bedrag van de provisie dat wij voor de betreffende verzekering ontvangen, voor zover deze informatieverplichting van toepassing is.
Rechtstreekse vergoeding door u
Voor producten en diensten waarvoor geen provisie mag worden ontvangen of waarvoor wij met u een directe vergoeding afspreken, betaalt u ons een vast bedrag, uurtarief, abonnement of andere vooraf overeengekomen vergoeding. Wij informeren u vóór aanvang van de werkzaamheden over de aard en hoogte van deze kosten.
In sommige situaties kan een combinatie van vergoedingsvormen gelden, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Dit wordt vooraf duidelijk met u afgesproken.
7. Premie- en betalingsverkeer
Premies, rente en andere productkosten worden in beginsel rechtstreeks door de aanbieder bij u geïncasseerd of door de aanbieder aan u gefactureerd. Wanneer betaling via ons loopt, informeren wij u hierover.
Het niet of niet tijdig betalen van premie, rente of kosten kan gevolgen hebben voor de dekking of voortzetting van het financiële product. U blijft zelf verantwoordelijk voor tijdige betaling.
8. Wat verwachten wij van u?
Om u goed te kunnen adviseren en begeleiden, verwachten wij dat u:- alle gevraagde informatie tijdig, juist en volledig verstrekt;
- wijzigingen in uw persoonlijke, financiële of zakelijke situatie tijdig aan ons doorgeeft;
- ontvangen offertes, polissen, clausules, dekkingsbevestigingen, facturen en andere documenten zelf controleert;
- onjuistheden of onduidelijkheden direct aan ons meldt;
- premies, rente en overeengekomen kosten tijdig betaalt;
- redelijke maatregelen neemt om schade te voorkomen en verplichtingen uit polisvoorwaarden en clausules naleeft.
Onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie kan ertoe leiden dat een aanbieder een aanvraag afwijst, een verzekering beëindigt of een schade niet of niet volledig vergoedt.
9. Communicatie en bereikbaarheid
Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur via 072 - 509 24 56 en Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..
Voor urgente situaties buiten kantooruren vermeldt onze website het telefoonnummer 06 - 55 20 40 72. Bij directe nood, letsel, brand, inbraak of gevaar belt u altijd eerst de betreffende hulpdienst via 112.
Een per e-mail verzonden bericht geldt niet automatisch als ontvangen of verwerkt. Neem bij spoed telefonisch contact met ons op.
10. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming en onze privacyverklaring. Wij delen gegevens uitsluitend wanneer dit nodig of toegestaan is voor onze dienstverlening, de uitvoering van een overeenkomst of het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
11. Beëindiging van de relatie
U kunt de relatie met ons kantoor beëindigen. Voor zover de aanbieder dit toestaat, kunt u verzoeken om het beheer van lopende producten over te dragen aan een andere adviseur.
De beëindiging van de relatie met ons betekent niet automatisch dat lopende verzekeringen of andere overeenkomsten worden beëindigd. Daarvoor gelden de voorwaarden en opzegregels van de betreffende aanbieder en overeenkomst.
Reeds verschuldigde kosten en verplichtingen blijven na beëindiging van kracht.
12. Registraties en waarborgen
Finass Advies B.V.:- staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 37131781;
- beschikt over AFM-vergunningnummer 12016589;
- is aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) onder aansluitnummer 300.012144;
- beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
13. Klachten
Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Laat dit dan zo snel mogelijk aan ons weten. Stuur uw klacht met een duidelijke omschrijving en relevante documenten naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of per post naar Finass Advies B.V., Marijkelaan 11, 1862 EW Bergen (NH).
Wij bevestigen de ontvangst en behandelen uw klacht volgens onze interne klachtenprocedure.
Komen wij gezamenlijk niet tot een oplossing, dan kunt u uw klacht, wanneer deze binnen de bevoegdheid van Kifid valt, voorleggen aan:
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Telefoon: 070 - 333 8 999
E-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Website: www.kifid.nl
U kunt een geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter.
14. Wijzigingen
Wij kunnen deze dienstenwijzer aanpassen wanneer onze dienstverlening, samenwerkingen of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest actuele versie staat op onze website.
