Documenten particulier

Zoek hier de polisvoorwaarden en verzekeringskaarten van uw verzekeraar, download de formulieren die u nodig heeft, en bekijk per schadesoort welke stukken u moet aanleveren.

Zoek een document Bel 072 - 509 24 56

Voorwaarden van 18 maatschappijenFormulieren direct te downloadenHulp bij opvragen

Polisvoorwaarden

Verzekeringskaarten

Schadeformulieren

Overdracht schadevrije jaren

Zoek uw voorwaarden en formulieren

Zoek op verzekering, maatschappij of documentnaam. U vindt hier polisvoorwaarden, verzekeringskaarten, schadeaangifteformulieren en de afstandsverklaring schadevrije jaren.

Documentsoort Categorie Maatschappij Taal

Let op. Een verzekeringskaart is een samenvatting. Alleen de polisvoorwaarden en uw polisblad bepalen wat verzekerd is. Vindt u een document niet, of heeft u een oudere versie nodig die op uw polis van toepassing is? Vraag het op bij ons. Bij schade belt u ons eerst — dan weten wij meteen welk formulier bij uw polis hoort en of de maatschappij de melding liever online ontvangt.

Formulieren

De formulieren die particuliere klanten het vaakst nodig hebben.

Schade melden

Meld uw schade online via ons formulier. Wij nemen het traject met de verzekeraar over.

Naar het formulier

Afstandsverklaring schadevrije jaren

Draagt u uw schadevrije jaren over aan iemand anders, bijvoorbeeld een gezinslid? Gebruik dit formulier.

Downloaden (pdf)

Europees schadeformulier

Bij een aanrijding vult u samen met de tegenpartij het Europees schadeformulier in. Digitaal melden kan ook.

Digitaal melden

Wijziging doorgeven

Verhuizing, andere auto of gewijzigde gezinssituatie? Geef het aan ons door, dan passen wij uw polis aan.

Doorgeven

Welke documenten heeft u nodig bij schade?

Bij vrijwel elke melding heeft u nodig: uw polisnummer, de datum, tijd en plaats, een omschrijving van het voorval en duidelijke foto’s. Per schadesoort komt daar het volgende bij.

Autoschade

Het Europees schadeformulier door beide partijen ondertekend, kentekens, foto’s van beide voertuigen en de situatie, eventueel getuigenverklaringen. Bij diefstal of vandalisme: het aangiftebewijs. Voor herstel een schade-offerte met onderdelen, uren en materiaalkosten. Zie ook het autoschadeclaimproces.

Woon- en inboedelschade

Foto’s vóór u opruimt, een overzicht van beschadigde of gestolen spullen met geschatte waarde, aankoopbonnen of bankafschriften, een herstel-offerte en bij inbraak het aangiftebewijs. Bij lekkage helpt een loodgietersrapport over de oorzaak. Zie schadeclaims aan huis.

Aansprakelijkheid

De brief of e-mail waarin u aansprakelijk wordt gesteld, een feitelijke omschrijving van wat er gebeurde, foto’s en eventuele getuigengegevens. Betaal of erken niets zelf.

Kostbaarheden

Aankoopnota of taxatierapport, foto’s van het voorwerp en bij diefstal het aangiftebewijs.

Aanleveren & bewaren

Lever documenten aan als JPEG, PNG of PDF. Houd bestanden hanteerbaar in grootte, geef ze een duidelijke naam en vermeld altijd uw schadenummer. Nasturen kan altijd; wij voegen het toe aan het lopende dossier.

Bewaar zelf kopieën van alles wat u instuurt, plus de bevestiging met uw schadenummer, de correspondentie en eventuele expertiserapporten.

Hoe lang moet ik alles bewaren?

Houd het dossier aan tot de schade definitief is afgehandeld en daarna nog enkele jaren — vorderingen uit een verzekering verjaren in beginsel na drie jaar.

Ik heb geen aankoopbon meer.

Een bankafschrift, garantiebewijs, handleiding of duidelijke foto van het item in gebruik helpt ook.

Over polisvoorwaarden & verzekeringskaarten

De verzekeringskaart is een gestandaardiseerd overzicht van twee pagina’s: wat is verzekerd, wat niet, en welke keuzes u heeft. Handig om snel te vergelijken. De polisvoorwaarden zijn leidend: daarin staat precies wat gedekt is, welke uitsluitingen gelden en welke verplichtingen u heeft.

Let op het modelnummer op uw polisblad (bijvoorbeeld 12.25). Dat bepaalt welke versie van de voorwaarden voor uw polis geldt — bij schade wordt daarnaar gekeken, niet naar de nieuwste versie.

Welke versie geldt voor mij?

De versie die op uw polisblad staat vermeld. Twijfelt u? Stuur ons uw polisnummer, dan zoeken wij het juiste document erbij.

Wat gaat voor: polisblad of voorwaarden?

Het polisblad bevat úw specifieke afspraken en gaat bij tegenstrijdigheid meestal voor op de algemene voorwaarden.

Veelgestelde vragen

Waar vind ik mijn polisvoorwaarden?

Via de zoektool op deze pagina, op maatschappij of product. Staat het document er niet bij, vraag het dan bij ons op.

Wat is het verschil tussen een verzekeringskaart en polisvoorwaarden?

De kaart is een kort standaardoverzicht; de voorwaarden zijn het volledige, juridisch leidende document.

Hoe draag ik mijn schadevrije jaren over?

Met de afstandsverklaring schadevrije jaren op deze pagina. De jaren gaan naar de persoon die u aanwijst.

Welke documenten heb ik nodig bij schade?

Altijd polisnummer, datum en plaats, omschrijving en foto’s; per schadesoort komt daar bijvoorbeeld aangifte of een offerte bij.

In welk formaat lever ik aan?

JPEG, PNG of PDF, met vermelding van uw schadenummer.

Mijn document staat er niet bij — wat nu?

Klik op “Document opvragen” of bel ons; wij sturen het juiste document toe.