Skip to main content

Procedure for Home damage claims

Brand, water, storm of inbraak in of aan uw woning: hoe claimt u dat? Stap voor stap — van eerste maatregelen en bewijs tot expertise, herstel en uitkering.

Report housing damageCall 072 - 509 24 56
AFM registeredKifid affiliatedIndependent advisor

1. Act immediately & limit damage

Zorg eerst voor safety. Beperk daarna de schade: draai bij lekkage de main valve closed, switch off the in case of fire or short circuit electricity uit, dek een lek dak af of laat het pand na inbraak afsluiten. Deze bereddingskosten are usually reimbursed, sometimes even above the insured amount.

Mag ik meteen een noodreparatie laten doen?
Ja, noodherstel om erger te voorkomen mag altijd. Bewaar de facturen en maak eerst foto’s van de situatie.

2. Record evidence

Maak foto’s en video’s vóór u opruimt — dit is de meest gemaakte fout. Leg zowel het Overview if the details vast. Maak een lijst van beschadigde of gestolen spullen met merk, type, ouderdom en geschatte waarde, en zoek aankoopbonnen there.

Keep damaged items until the insurer approves; they may be needed for the expert assessment.

Ik heb geen bonnen bewaard.
Bank statements, warranty certificates, manuals, or photos showing the item also help.

3. Filing a report in case of burglary or vandalism

Bij inbraak, diefstal of vandalisme file a report with the police. The declaration certificate is een vast onderdeel van het dossier. Noteer ook hoe de dader binnenkwam — braaksporen zijn vaak relevant voor de dekking.

Is theft without signs of forced entry covered?
Vaak beperkt of niet. Meld het altijd; wij beoordelen uw voorwaarden.

4. Report damage

Report the damage as soon as possible with your polisnummer, de toedracht, foto’s en de schadelijst. Bij grote schade is telefonisch melden vaak sneller: dan schakelt de verzekeraar direct hulpdiensten of een expert in. Melden kan via Report damage of 24/7 op 06 - 55 20 40 72.

Welke verzekering is van toepassing?
Schade aan het gebouw valt onder de opstal-/home insurance, schade aan uw spullen onder de inboedelverzekering. Vaak lopen beide via één melding.

5. Beoordeling van de dekking

De verzekeraar toetst de oorzaak aan de polisvoorwaarden. Plotselinge, onvoorziene gebeurtenissen (storm, brand, gesprongen leiding) zijn doorgaans gedekt; langzaam vocht, achterstallig onderhoud, constructiefouten en grondwater vaak niet.

Storm: vanaf wanneer telt dat?
Storm wordt doorgaans gerekend vanaf windkracht 7. Vaak geldt een apart eigen risico per stormschade.
Wat bij waterschade van de buren?
Dan speelt aansprakelijkheid van de buren mee. Meld het bij uw eigen verzekeraar; die regelt zo nodig het verhaal.
Schade aan uw woning melden?

Wij nemen het traject met de verzekeraar voor u over.

Report housing damage

6. Expertise & Valuation

Bij grotere schade komt een schade-expert which establishes the cause and extent. Ensure that photos, receipts, quotations and (in the case of a home) details regarding the herbouwwaarde beschikbaar zijn. Bij twijfel heeft u recht op contra-expertise; de redelijke kosten worden doorgaans vergoed.

Wat als ik onderverzekerd blijk?
Dan wordt naar verhouding uitgekeerd. Met een correct ingevulde herbouw- of inboedelwaardemeter voorkomt u dit — zie home insurance.

7. Herstel, uitkering & nazorg

Vaak kunt u kiezen tussen herstel via een aangesloten herstelbedrijf of uitbetaling. Inboedel wordt meestal op nieuwwaarde vergoed, het gebouw op basis van herstelkosten. Het eigen risico is settled.

Na afloop kijken wij met u of de verzekerde bedragen nog kloppen en welke preventie herhaling voorkomt.

Hoe lang duurt het?
Eenvoudige Damages gaan snel; bij brand- of grote waterschade duurt herstel vaak maanden. U mag steeds voortgang en een gemotiveerde beslissing verwachten.

Frequently Asked Questions

Wat doe ik als eerste bij waterschade?
main valve dicht, veiligheid borgen, foto’s maken en dan melden. Noodherstel mag altijd.
Welke verzekering dekt schade aan mijn House?
Het gebouw valt onder opstal/woonhuis, uw spullen onder de inboedelverzekering.
Is stormschade gedekt?
Yes, generally from wind force 7, usually with a separate deductible.
Moet ik aangifte doen?
Bij inbraak, diefstal en vandalisme wel; het declaration certificate hoort in het dossier.
Word ik op nieuwwaarde vergoed?
Inboedel meestal wel; voor het gebouw geldt vergoeding op basis van herstelkosten.
Mag ik spullen weggooien?
Keep damaged items until the insurer approves — they may be needed for the expert assessment.