Керівництво з послуг Finass Advies BV

Останнє оновлення: 22 липня 2026 року

У цьому посібнику з обслуговування ви можете дізнатися, хто ми, які фінансові послуги ми надаємо, як ми отримуємо компенсацію, чого ми від вас очікуємо та куди ви можете звернутися зі скаргою.

1. Хто ми?

Finass Advies BV – це компанія з фінансового консультування та брокерства для приватних та бізнес-клієнтів. На цьому веб-сайті ми використовуємо назву Finass Verzekert.

2. Наша ліцензія та послуги

Finass Advies BV має ліцензію від Нідерландського управління фінансових ринків за номером 12016589.

• страхування приватного та комерційного майна;
• страхування доходів;
• медичне страхування;
• іпотечний кредит;
• споживчий кредит;
• поточні та ощадні рахунки;
• активні продукти та, наскільки це дозволено, права участі в інвестиційних установах.

Чи ми консультуємо, посередничаємо чи надаємо виключно підтримку в конкретній ситуації, залежить від завдання, продукту та угод, які ми з вами укладаємо.

3. Що включає наша послуга?

• інвентаризація ваших бажань, цілей, фінансового становища та ризиків;
• оцінка існуючих страхових полісів та інших фінансових продуктів;
• порівняння відповідних рішень та постачальників;
• надання порад;
• запит цінових пропозицій та управління їх прийняттям;
• посередництво в укладанні або зміні фінансових продуктів;
• управління та періодична перевірка поточних продуктів;
• Надання підтримки щодо пошкоджень, претензій та інших питань протягом терміну дії договору.

Фінансовий продукт зрештою укладається між вами та відповідним постачальником. Постачальник визначає умови прийняття, премію, відсотки, покриття та інші.

4. Наше становище відносно постачальників

Ми не зобов'язані за контрактом діяти як посередник виключно для одного конкретного постачальника.

Ми співпрацюємо з великою кількістю страховиків, уповноважених агентів та інших фінансових установ. Для кожного типу продукту, застосування та ризику ми підбираємо постачальників, які, на нашу думку, можуть підійти. Ми не обов'язково порівнюємо всі продукти та постачальників, доступні на ринку.

Якщо наші послуги для певного продукту базуються на більш обмеженому виборі або якщо існують відповідні ділові чи економічні зв'язки, ми повідомимо вас про це в обсязі, передбаченому законом, або в обсязі, що стосується вашого вибору.

5. Порівняльна таблиця

Для консультацій та посередництва щодо продуктів, на які поширюється заборона на комісії, ми надаємо юридично обов'язкову картку порівняння. Вона містить інформацію про характер та обсяг наших послуг, вартість та наше становище відносно постачальників.

Картка порівняння надається перед початком відповідної послуги та, де це можливо, доступна на нашому вебсайті.

6. Як нас винагороджують?

Наша винагорода залежить від фінансового продукту та узгоджених послуг.

Комісія постачальника

У випадку страхування, відмінного від страхування життя, ми можемо отримувати комісію від страховика або уповноваженого агента за консультації, посередництво та адміністрування. Ця винагорода зазвичай включена до страхового внеску. На запит ми повідомимо вам точну номінальну суму комісії, яку ми отримуємо за відповідне страхування, якщо застосовується це зобов'язання щодо розкриття інформації.

Пряма компенсація від вас

За продукти та послуги, за які не може бути отримана комісія або за які ми домовляємося з вами про пряму винагороду, ви сплачуєте нам фіксовану суму, погодинну ставку, абонемент або іншу попередньо узгоджену плату. Ми повідомимо вас про характер та розмір цих витрат до початку роботи.

У деяких ситуаціях може застосовуватися комбінація форм відшкодування, якщо це дозволено законом. Це буде чітко узгоджено з вами заздалегідь.

7. Преміальні та платіжні операції

Премії, відсотки та інші витрати на продукцію, як правило, стягуються безпосередньо з вас або виставляються вам рахунком-фактурою постачальником. Якщо платіж обробляється через нас, ми повідомимо вас про це.

Несплата премій, відсотків або витрат, або несвоєчасна їх сплата може вплинути на покриття або продовження дії фінансового продукту. Ви залишаєтеся відповідальними за своєчасну оплату.

8. Чого ми від вас очікуємо?

• вся запитувана інформація надається своєчасно, точно та повно;
• своєчасно повідомляє нас про зміни у вашому особистому, фінансовому чи діловому становищі;
• особисто перевіряє отримані комерційні пропозиції, поліси, пункти, підтвердження покриття, рахунки-фактури та інші документи;
• негайно повідомляє нам про неточності або неясності;
• своєчасно сплачує премії, відсотки та узгоджені витрати;
• вживає розумних заходів для запобігання збиткам та виконує зобов'язання згідно з умовами та пунктами полісу.

Неправильна, неповна або несвоєчасна інформація може призвести до того, що постачальник послуг відхилить заявку, припинить страхування або не відшкодує збитки, або не відшкодує їх у повному обсязі.

9. Комунікація та доступність

З нами можна зв'язатися у робочі дні з 09:00 до 17:00 через 072 - 509 24 56 і Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її..

У разі невідкладної допомоги поза робочим часом, на нашому вебсайті вказаний номер телефону. 06 - 55 20 40 72У разі негайної надзвичайної ситуації, травми, пожежі, крадіжки зі зломом або небезпеки завжди спочатку телефонуйте до відповідної служби екстреної допомоги за номером 112.

Повідомлення, надіслане електронною поштою, не вважається автоматично отриманим або обробленим. У разі терміновості, будь ласка, зв’яжіться з нами телефоном.

10. Конфіденційність

Ми обробляємо персональні дані відповідно до Загального регламенту про захист даних та нашої заяви про конфіденційність. Ми ділимося даними лише тоді, коли це необхідно або дозволено для надання наших послуг, виконання угоди або дотримання юридичних зобов’язань.

11. Припинення стосунків

Ви можете розірвати відносини з нашою фірмою. У межах, дозволених постачальником, ви можете подати запит на передачу управління поточними продуктами іншому консультанту.

Припинення відносин з нами не означає автоматичного розірвання чинних страхових полісів чи інших угод. До них застосовуються умови та правила скасування відповідного постачальника та угоди.

Витрати та зобов'язання, що вже були нараховані, залишаються чинними після розірвання договору.

12. Реєстрації та гарантії

• зареєстровано в Торговій палаті під номером 37131781;
• має ліцензію AFM № 12016589;
• пов'язаний з Інститутом скарг на фінансові послуги (Kifid) під номером афілійованості 300.012144;
• має страхування професійної відповідальності.

13. Скарги

Ви незадоволені нашими послугами? Будь ласка, повідомте нас якомога швидше. Надішліть свою скаргу з чітким описом та відповідними документами за адресою Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. або поштою на адресу Finass Advies BV, Marijkelaan 11, 1862 EW Bergen (NH).

Ми підтверджуємо отримання та розглянемо вашу скаргу відповідно до нашої внутрішньої процедури розгляду скарг.

Якщо нам не вдасться знайти рішення разом, ви можете подати свою скаргу, за умови, що вона підпадає під юрисдикцію Kifid, за адресою:

Інститут скарг на фінансові послуги (Kifid)
Поштова скринька 93257
2509 AG Гаага
Телефон: 070 - 333 8 999
Електронна пошта: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
Вебсайт: www.kifid.nl

Ви також можете подати скаргу до компетентного суду.

14. Зміни

Ми можемо оновлювати цей посібник з послуг, якщо наші послуги, партнерства або юридичні зобов'язання зміняться. Найактуальніша версія доступна на нашому вебсайті.